Wie wechselst du zu VAVA24?
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Du kannst ganz einfach online über unsere Website zu VAVA24 wechseln. Gib deine Postleitzahl und deinen aktuellen Stromverbrauch an und wir zeigen dir die verfügbaren Tarife. Um den weiteren Wechselprozess kümmern wir uns für dich.
Brauchst du technische Anpassungen, wenn du deinen Stromanbieter wechselst?
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Nein, für den Wechsel sind keine technischen Anpassungen notwendig. Dein Stromzähler bleibt bestehen und deine Stromversorgung läuft ohne Unterbrechung weiter.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
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Die Mindestvertragslaufzeit hängt vom gewählten Tarif ab. Die genauen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen findest du in den jeweiligen Tarifbedingungen.
Wie kündigst du deinen alten Stromvertrag?
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In den meisten Fällen übernehmen wir die Kündigung bei deinem bisherigen Stromanbieter für dich. Bitte beachte jedoch die Kündigungsfristen deines bestehenden Vertrags.
Was passiert, wenn dein alter Anbieter eine Kündigungsfrist hat?
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Wir melden den Wechsel zum nächstmöglichen Zeitpunkt an. Bis dahin läuft dein bestehender Vertrag weiter. Über den Stand deines Wechsels halten wir dich auf dem Laufenden.
Welche Angaben brauchst du für einen Wechsel?
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Für den Wechsel benötigst du unter anderem deine Zählernummer sowie Angaben zu deinem bisherigen Stromverbrauch. Diese findest du in der Regel auf deiner letzten Stromrechnung.
Wie setzt sich der Strompreis zusammen?
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Dein Strompreis besteht aus dem Arbeitspreis pro Kilowattstunde (kWh), dem Grundpreis sowie weiteren Preisbestandteilen wie Steuern, Abgaben und Umlagen.
Bietet VAVA24 auch einen Ökostromtarif an?
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Ja, VAVA24 bietet auch einen Tarif mit 100 % Ökostrom an. Ob es sich bei dem gewählten Tarif um einen Ökostromtarif handelt, kannst du den jeweiligen Tarifinformationen entnehmen.
Wie lange dauert der Wechselprozess?
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Wie lange ein Anbieterwechsel dauert, hängt unter anderem von deinem bisherigen Vertrag und den jeweiligen Kündigungsfristen ab. Deine Stromversorgung bleibt während des gesamten Wechselprozesses sichergestellt.
Was passiert bei einem Umzug?
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Wenn du umziehst, informiere uns bitte rechtzeitig über deine neue Adresse und deinen Umzugstermin. Wir prüfen anschließend, wie dein Vertrag weitergeführt werden kann.
Ob und für welchen Zeitraum eine Preisgarantie besteht, hängt vom gewählten Tarif ab. Die genauen Informationen findest du in den jeweiligen Tarifbedingungen.
Wie funktioniert die Abrechnung und welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
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Die Abrechnung erfolgt entsprechend den Bedingungen deines gewählten Tarifs. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie alle weiteren Informationen zu deinen Zahlungen findest du in deinen Vertragsunterlagen.
Du kannst nicht pünktlich zahlen – was kannst du tun?
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Bitte melde dich so früh wie möglich bei unserem Kundenservice. Gemeinsam können wir prüfen, welche Möglichkeiten in deinem Fall bestehen.
Gibt es spezielle Tarife für Haushalte mit E-Autos?
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Welche Tarife aktuell bei VAVA24 verfügbar sind, kannst du jederzeit über unseren Tarifrechner auf der Website prüfen.
Gibt es spezielle Tarife für Wärmepumpen?
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Auch hier kannst du die aktuell verfügbaren Tarife und Tarifoptionen über unsere Website einsehen.
Preise gibt es brutto und netto. Was bedeutet das?
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Bruttopreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, Nettopreise nicht. Welche Preise für deinen Tarif gelten, wird dir bei der Tarifauswahl entsprechend angezeigt.
Gibt es Verbrauchsgrenzen für Gewerbekunden?
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Ob ein Tarif für deinen Jahresverbrauch verfügbar ist, kannst du über unseren Tarifrechner prüfen. Sollte dir dort kein passender Tarif angezeigt werden, kannst du dich direkt an uns wenden.
Was passiert bei einer Strompreiserhöhung?
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Sollte es zu einer Preisänderung kommen, informieren wir dich entsprechend der gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben rechtzeitig darüber. Sofern dir ein Sonderkündigungsrecht zusteht, weisen wir dich ebenfalls darauf hin.
Was passiert bei einer Stromsperre?
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Bitte setze dich in diesem Fall schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir prüfen gemeinsam mit dir die Situation und die nächsten Schritte.
Wie erreichst du den Kundenservice?
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Du erreichst uns per E-Mail (kundenservice@mail.vava24.de) oder über unser Kontaktformular auf der Webseite.